Marine
Sakura
予約も案内も、多言語もAIさくらさんに
お客様を待たせない、快適な船旅を
電話・Web予約の
自動受付
荒天・欠航案内の
自動放送
夜間・休日の
問合せに対応
多言語・クレーム
電話対応
マリンさくらさんの
お問い合わせ
なぜマリンさくらさんが圧倒的な費用対効果を実現できるのか？
最短5か月で投資費用を回収できる理由とは？
その秘密と、貴社に最適なプランを弊社コンサルタントがご案内します。
お問い合わせ
もう待たせない、迷わせない。
選ばれるフェリー会社に！
予約や案内が止まらず、乗客を待たせないから
満足度と口コミが一気に上がります。
省人化によるコスト削減！
電話や放送をAIがまとめて担当するので、人件費を大きく抑えながら重要業務に集中できます。
ストレス無く働きがいのある職場環境へ
クレームや鳴り続ける電話の負担が減り、
スタッフが落ち着いて働けて離職も減ります。
AIがデータに基づいた経営判断をナビゲート
AIが問い合わせ内容を自動で分析し、運航計画や改善の判断がすぐにできるようになります。
緊急時にもすぐにお客様に情報を配信
欠航や遅延の情報をAIが多言語で配信。
混乱を防いで“頼れる会社”として信頼が深まります。
“もう手放せない”の声、多数！
マリンさくらの課題解決事例集
運航情報と連携し、天候等に応じた情報を提供。利用者の快適な乗船体験を実現
繁忙期月5万件超の電話問合せのパンク状態をAIが解消
万博を見据えたインバウンド対応も強化
成功事例を詳しく見る
「さくらさんがいてよかった！」
担当者の声
電話回線を増やさずに、応答率を10%以上改善。
Web予約への誘導効果は絶大です。
導入前：1日120件の問い合わせ、対応に5分、クレーム月30件。
導入後：対応2分に短縮、1日80件、クレーム80％減。
スタッフは企画やプロモに集中できるように。
AIが変えたホテルの常識待ち時間75％削減＆満足度14％UP
導入前：チェックイン12分待ち、予約変更200件は人力対応。
導入後：待ち時間3分、予約変更はAIが自動処理。
満足度58％→92％へ大幅向上。スタッフは教育や新サービス企画に注力できるように。
教えていない商品名まで文脈で判断。
AIの『考える力』には現場も驚いています。
個別の旅行商品名や、船内での不慮のトラブル（バイクの傷など）への対応は事前学習させていませんでしたが、AIが自ら文脈を読み取り、「これはWebで解決できる」「これはメールへ誘導すべき」と機転を利かせてくれました。単なる自動応答ではない、自律的な「接客」に驚かされる毎日です。
定型質問はAIにお任せ。スタッフは団体予約などの
『人間にしかできない接客』に集中できています。
営業時間の確認や空席照会といった定型業務はAIが完結。その分、スタッフは特殊車両の積載相談や10名以上の団体予約といった、きめ細やかな対応が必要な高度な業務に専念できるようになりました。業務の「切り分け」ができたことで、組織全体の接客クオリティが上がっています。
機械的で終わらない温かさ。電話の最後に
『良い旅を』と添える気遣いが嬉しいですね。
効率化だけを求めているわけではありません。さくらさんは案内の最後に「佐渡汽船で良い旅を！」と一言添えてくれます。また、複雑な割引ルールの説明も丁寧に行ってくれるため、お客様に寄り添った観光の入り口としての役割をしっかり果たしてくれています。
マリンさくらさんの
お問い合わせ
なぜマリンさくらさんが圧倒的な費用対効果を実現できるのか？
最短5か月で投資費用を回収できる理由とは？
その秘密と、貴社に最適なプランを弊社コンサルタントがご案内します。
お問い合わせ
機能詳細
多言語・方言対応
言葉の壁を越え
すべてのお客様へ安心感を提供
ワンクリックの情報更新
緊急情報も、数秒で
全チャネルへ一斉配信
リアルタイムのデータ分析
AIが経営判断をデータで支援
サービス改善を加速
AIによるクレーム対応支援
オペレーターを守り、対応品質を均一化
対応アドバイスも実施
「ウチもあるある」と評判！
マリンさくらさんで解決できる課題
鳴り止まない電話、
増える機会損失
繁忙期や欠航時、電話に出られず
お客様の不満が募る
インバウンド対応、
言葉の壁が高い
観光客急増も、多言語対応ができる
スタッフの不足で案内が大変
止まらない人件費上昇と
人材不足
オペレーター人件費は上昇し採用も定着も困難、経営上の大きな課題
よくある質問
AIさくらさんシリーズの紹介
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
電話対応
AI電話対応
さくらさん
電話対応の全てをAIで完了
クリニック
さくらさん
AIが予約受付・クレーム電話に対応
カスハラ対策
さくらさん
クレーム 全てAIが『盾』となる
見守り
さくらさん
家族の違和感にいち早く気づきます
Marine Sakura
（フェリー・港）
フェリーの電話・館内放送を自動化
チャットボット
AIチャットボット
さくらさん
AIとの対話で商機を逃さない
社内問い合わせ
さくらさん
申請や手配までAIで完結
営業
さくらさん
AIが代行し驚異的な成果を達成
Web改善
さくらさん
Webサイトを自動で解析し最適化
メンタルヘルス
さくらさん
AIで心のサポート
アバター・遠隔
アバター接客
さくらさん
月間200時間の接客・案内を代行
受付
さくらさん
受付の現場課題をゼロにするAI
マイナンバー
さくらさん
28種の手続き対応ができるAI窓口
業種別DX
AIエージェント
さくらさん
あなたの業務に合ったAI活用を
落とし物管理
さくらさん
落とし物の管理からリユースまで
面接サポート
さくらさん
最適な人材を速く、正確に
おでかけモビ
さくらさん
AIが旅程をリアルタイム調整
ワークフロー
さくらさん
決裁専門のAIアシスタント
日程調整
さくらさん
スケジュール調整をAIが代行
メンタルヘルス
さくらさん
AIで心のサポート
AIさくらさんとは？
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
Marine Sakura
- 港・フェリー事業者向け AI コンシェルジュ-
AIが船の電話・Web予約を受付荒天・欠航案内と港の放送もお任せ
電話・Web予約受付／荒天・欠航時の一斉案内／港での自動放送
夜間・休日の対応／多言語対応／クレーム対応までAIで
大手企業・官公庁など、導入実績多数！
予約も案内も、多言語もAIさくらさんに
お客様を待たせない、快適な船旅を
多言語・クレーム
電話対応
夜間・休日の
問合せに対応
荒天・欠航案内の
自動放送
電話・Web予約の
自動受付
マリンさくらさんのお問い合わせ
なぜマリンさくらさんが圧倒的な費用対効果を実現できるのか？
最短5か月で投資費用を回収できる理由とは？
その秘密と、貴社に最適なプランを弊社コンサルタントがご案内します。
お問い合わせ
“もう手放せない”の声、多数！
マリンさくらの課題解決事例集
天候に応じた運航情報をAIが4ヶ国語でリアルタイム放送
手動のアナウンスを無くし外国人観光客の満足度も向上
繁忙期月5万件超の電話問合せのパンク状態をAIが解消
万博を見据えたインバウンド対応も強化
成功事例を詳しく見る
もう待たせない、迷わせない。
お客様に「選ばれる」フェリー会社に！
予約や案内が止まらず、乗客を待たせないから
満足度と口コミが一気に上がります。
省人化によるコスト削減！
AIにより賢い経営資源の再配分が可能に
電話や放送をAIがまとめて担当するので、人件費を大きく抑えながら重要業務に集中できます。
"ありがとう"が飛び交う
ストレスが少なく働きがいのある職場環境へ
絶え間ない電話やクレーム対応の負担をAIが大きく軽減
スタッフは本来の高品質なサービス提供やスキルアップに集中でき
モチベーションと定着率が向上。ストレスが少なく働きがいのある職場が
お客様へのより良いサービスへと繋がります
AIが"データアナリスト"となり
データに基づいた経営判断をナビゲート
AIが問い合わせ内容を自動で分析し、運航計画や改善の判断がすぐにできるようになります。
AIが実現する"揺るぎない安心感"
それが、お客様からの信頼につながります
欠航や遅延の情報をAIが多言語で配信。
混乱を防いで“頼れる会社”として信頼が深まります。
「さくらさんがいてくれてよかった！」担当者の声
電話回線を増やさずに、応答率を10%以上改善。
Web予約への誘導効果は絶大です。
繁忙期は電話が繋がらないのが当たり前で、回線を増やすしかないと諦めていました。しかし、さくらさんが定型的な予約電話を約300件もWebへ誘導してくれたおかげで、回線数はそのままで応答率が50%台から70%近くまで一気に向上。現場の負担も劇的に軽くなりました。
営業時間外の『駆け込み予約』を確実にキャッチ。
夜間のWeb誘導数が2.5倍に増えました。
以前は夜間や早朝の着信は全て留守番電話になり、予約の取りこぼしが大きな課題でした。さくらさん導入後は、営業時間外でもAIが即座にWeb予約URLを送信してくれるため、連休前の夜間誘導数が前週比2.5倍に。24時間、一分一秒もチャンスを逃さない体制が整いました。
教えていない商品名まで文脈で判断。
AIの『考える力』には現場も驚いています。
個別の旅行商品名や、船内での不慮のトラブル（バイクの傷など）への対応は事前学習させていませんでしたが、AIが自ら文脈を読み取り、「これはWebで解決できる」「これはメールへ誘導すべき」と機転を利かせてくれました。単なる自動応答ではない、自律的な「接客」に驚かされる毎日です。
定型質問はAIにお任せ。スタッフは団体予約などの
『人間にしかできない接客』に集中できています。
営業時間の確認や空席照会といった定型業務はAIが完結。その分、スタッフは特殊車両の積載相談や10名以上の団体予約といった、きめ細やかな対応が必要な高度な業務に専念できるようになりました。業務の「切り分け」ができたことで、組織全体の接客クオリティが上がっています。
機械的で終わらない温かさ。電話の最後に
『良い旅を』と添える気遣いが嬉しいですね。
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マリンさくらさんのお問い合わせ
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対応品質を均一化
対応アドバイスも実施
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AIが経営判断をデータで支援
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多言語・方言
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鳴り止まない電話、
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繁忙期や欠航時、電話に出られず
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観光客急増も、多言語対応ができる
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止まらない人件費上昇と
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オペレーター人件費は上昇し採用も定着も困難、経営上の大きな課題
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AIさくらさんシリーズの紹介
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、
お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
電話対応
AI電話対応
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東京本社
〒153-0044
東京都目黒区大橋2-22-7 村田ビル
5F・6F・7F・8F・10F
大阪営業所
〒530-0004
大阪府大阪市北区堂島浜1-4-4 アク
ア堂島フォンターナ3階
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- 港・フェリー事業者向け AI コンシェルジュ-
AIが船の電話・Web予約を受付荒天・欠航案内と港の放送もお任せ
電話・Web予約受付／荒天・欠航時の一斉案内／港での自動放送
夜間・休日の対応／多言語対応／クレーム対応までAIで
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「さくらさんがいてくれてよかった！」担当者の声
電話回線を増やさずに、応答率を10%以上改善。
Web予約への誘導効果は絶大です。
繁忙期は電話が繋がらないのが当たり前で、回線を増やすしかないと諦めていました。しかし、さくらさんが定型的な予約電話を約300件もWebへ誘導してくれたおかげで、回線数はそのままで応答率が50%台から70%近くまで一気に向上。現場の負担も劇的に軽くなりました。
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『人間にしかできない接客』に集中できています。
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機械的で終わらない温かさ。電話の最後に
『良い旅を』と添える気遣いが嬉しいですね。
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鳴り止まない電話、
増える機会損失
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お客様の不満が募る
インバウンド対応、
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観光客急増も、多言語対応ができる
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AIさくらさんシリーズの紹介
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、
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クリニック
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