AIさくらさんが目指すのは、AI技術とマイナンバーカードを活用し、サービスの向上と業務効率化を実現する、

「書かない」「待たない」「回らない」窓口です。

デジタル庁が掲げるデジタル3原則である、「デジタルファースト」「ワンスオンリー」「ワンストップ」の

考え方に基づいた窓口DXを目指します。

マイナンバーカードを差し込むことで、住民の情報を即時に取得し、各種証明書や必要な書類をオンラインで即座に発行します。

印鑑証明や戸籍、住民票の交付申請書等、対応可能な帳票は幅広く、

各自治体のニーズに合わせて柔軟に運用を行います。

AIさくらさんが住民の手続きに関する質問に24時間対応し、必要な書類の作成から提出窓口までの案内を一貫して行います。例えば、住民が書類をどこに提出すれば良いかを尋ねた場合、AIさくらさんが詳細に案内し、複雑な案件については人間のオペレーターに引き継ぎます。これにより、住民はスムーズに手続きを進めることができ、窓口の混雑が解消されます。

申請書発行から案内まで一貫した定型業務の自動化により、住民の窓口誘導や問い合わせ対応にかかっていた時間はゼロになります。

これにより、職員は本来時間をかけるべきであった複雑な業務に集中できます。