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「どんな業務に効くの?」「どれだけ楽になるの?」がひと目でわかる、代表的なユースケースと効果イメージをまとめました。
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「この仕事、AIに任せられる?」が分かる主要ユースケース × 効果シミュレーション
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※一部抜粋
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AI電話導入で24時間、市民からの問い合わせに対応可能となり利便性が大幅に向上
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市民課、しょうがい福祉課
環境保全課の電話業務を担当
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浜野胃腸科外科
定型的な問い合わせをAIが自動化し
スタッフは診療業務に集中できるように
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問い合わせにAIが自動で回答
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AIが内容を判断し、電話を転送。担当部署に内線をつなぎます。
STEP1
STEP2
STEP3
人と話しているようなやわらかい口調
話の内容を理解して適切に返答
クレームの一次対応
感情やクレームの兆候を察知し対応
予約確認やお知らせ電話の自動発信
時間帯にあわせて自動で応答を切り替え
通話内容の文字起こし&要約
通話内容をSlack・LINEなどに自動通知
他さくらさんシリーズとの連携
業務で負担になっている業務をAIで自動化する方法とは?
「どんな業務に効くの?」「どれだけ楽になるの?」がひと目でわかる、代表的なユースケースと効果イメージをまとめました。
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IVR・一般的なボイスチャット
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AIさくらさん
人的コスト
一部削除
ほぼ変わらない
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(完全無人)
AIによる
自然な会話
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ほぼなし
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工事不要で
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改善実行
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STEP3
より成長
AIさくらさんシリーズは、新しいAI技術の普及に寄与すべく、ChatGPTを安全にご活用いただくための対策を実施しています。
質問(入力)された内容などを勝手に
学習することはありません
個人情報などが誤って入力された場合は
警告が表示されます
入力された情報をマスキング処理
される機能も搭載
お客様の問い合わせに常に迅速に対応できるので、お客様満足度を向上できます。
顧客対応の時間を短縮することが可能になり、業務効率化の面でも力になれます。お客様と従業員双方の満足度を高めることができます。
AIさくらさんシリーズの「AI電話対応さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
役所への各種相談窓口の予約、税金や各種証明書の案内など、自治体ごとの業務内容に合わせて独自にカスタマイズが可能。
マニュアルや各種ドキュメントを基に自動学習するため、導入・運用の手間も不要です。
行政に関する質問の電話、
ご意見を受けつける電話など
同じ質問に繰り返し回答していたり、
長時間拘束されたりしてしまう
AIが人に代わって
かかってきた電話対応を担当
AI電話応対さくらさんでは、電話に関わる様々な
業務をAIが人に代わって対応します。
ChatGPTを搭載することで、人と変わらない、
より自然な電話対応が可能になっています。
診療予約や予防接種の申込電話の対応が可能です。
病院設備についての案内もできます。
保険についてのご相談や加入申し込みについて、
電話から自動で受け付け可能です。
宿泊予約の電話対応や、プランや部屋についての
質問を電話で受け付けることができます。
飲食店
来店予約対応や、営業時間などのお問い合わせに
対しても電話で自動回答ができます。
美容院
来店予約や予約変更、キャンセル対応等を電話で
受け付けることができます。
不動産
物件のお問い合わせ対応や、来店予約日の前日に
SMSでのリマインド連絡なども可能です。
あなたが抱えている課題はすべて解決しましょう。
「こんなことができたら便利だな」という希望も全部教えてください。
1社ごとに合わせた、よりスムーズな業務フローを実現します。
御社の電話応対のやり方を 教えてください
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AI日程調整やチャットボットなど、
AIさくらさんシリーズとの連携が可能です
AI導入に負担がかかりがちな初期設定作業はティファナが対応 します。
弊社のカスタマーサクセスチームが導入を全面的に支援いたします 。
STEP
01
現状のヒアリング
現在の電話応対の体制や、どのような目的で活用される予定か、また、どのようなことを実現したいかなどをお伺いします。あわせて、使いたい機能や現在ご活用中の外部システムがあるかなどについても伺います。
STEP
02
運用シナリオの作成
ヒアリングをした内容から、AIが電話対応するためのシナリオ作成を行います。
作成は弊社が行うため、完成したシナリオをチェックして、問題ないかご判断いただくのみのステップになります。
STEP
03
導入
シナリオが完成したのち、システムを御社環境に導入します。すべて弊社で対応を
行いますので、電話応答の動作に問題がないかの検証のみでご利用を開始できます。
STEP
04
運用
運用開始後、蓄積された会話データを基にシナリオをより良く改善するための提案をAIが行います。提案の実装などはすべてAIが担当するため、実施の可否についてご判断いただくのみで、AIが成長していきます。
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「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、
お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
Copyright © tifana.com . All rights reserved.
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STEP1
STEP2
STEP3
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やわらかい口調
話の内容を理解して
適切に返答
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感情やクレームの兆候を
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予約確認やお知らせ電話の自動発信
予約確認やお知らせ電話の
自動発信
通話内容の文字起こし&要約
通話内容をSlack・LINEなどに
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不要(完全無人)
AIによる自然な会話
全てプッシュ通知
機能無し
得意。方言や多言語も
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ほぼなし
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工事不要で導入可能
導入スピード
業者によってまちまち
時間がかかる
最短で導入
費用対効果(ROI)
限定的
投資が大きい
短期回収・高ROI
データ活用・改善提案
部分的
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AI+専任コンサルタント
の提案および改善実行
生成AI × 医療受付の知見で、必要な電話だけ人へ。電話で手を止める時間が圧倒的に減ります。
STEP1
電話接客
STEP2
自己学習
STEP3
より成長
お問い合わせが殺到して 電話がパンクする
取り次ぎ時にお客様を長時間待たせてしまう
電話でのクレーム対応に社員が疲弊してしまう
予約や注文の電話を さばききれない
AIさくらさんシリーズは、新しいAI技術の普及に寄与すべく、
ChatGPTを安全にご活用いただくための対策を実施しています。
質問(入力)された内容など
を勝手に学習することは
ありません
個人情報などが誤って入力された場合は警告が表示されます
入力された情報をマスキング
処理される機能も搭載
お客様の問い合わせに常に迅速に対応できるので、お客様満足度を向上できます。
顧客対応の時間を短縮することが可能になり、業務効率化の面でも力になれます。
お客様と従業員双方の満足度を高めることができます。
AIさくらさんシリーズの「AI電話対応さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
役所への各種相談窓口の予約、税金や各種証明書の案内など、自治体ごとの業務内容に合わせて独自にカスタマイズが可能。
マニュアルや各種ドキュメントを基に自動学習するため、導入・運用の手間も不要です。
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ご意見を受けつける電話など
同じ質問に繰り返し回答していたり、 長時間拘束されたりしてしまう
AIが人に代わって
かかってきた電話対応を担当
AI電話応対さくらさんでは、電話に関わる様々な業務をAIが人に代わって対応します。
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診療予約や予防接種の申込電話の対応が可能です。
病院設備についての案内もできます。
保険についてのご相談や加入申し込みについて、電話から自動で受け付け可能です。
宿泊予約の電話対応や、プランや部屋についての質問を電話で受け付けることができます。
飲食店
来店予約対応や、営業時間などのお問い合わせに対しても電話で自動回答ができます。
美容院
来店予約や予約変更、キャンセル対応等を電話で受け付けることができます。
不動産
物件のお問い合わせ対応や、来店予約日の前日にSMSでのリマインド連絡なども可能です。
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「こんなことができたら便利だな」という希望も全部教えてください。
1社ごとに合わせた、よりスムーズな業務フローを実現します。
御社の電話応対のやり方を 教えてください
すぐに覚えます
既に使っているシステムなど
どんなものとでも連携して
いっしょに仕事ができます
AI日程調整やチャットボットなど、
AIさくらさんシリーズとの連携が可能です
人手不足を一挙に解消
できる
商業施設
AIならではの自己学習機能が優秀で、質問の都度に学習し回答の精度を上げていきますし、その学習速度には驚きすら覚えました。
大和撫子を感じさせるキャラクターデザインもさることながら業務にあわせてAIさくらさんのスタイルを変更できる点も製品として良くできているポイントです。
サポート体制が
しっかりしているから安心!
大手コンサルティング会社
他の接客用AIも検討しましたが、実績とサポート体制がしっかりしているという点で、AIさくらさんを選定。実際、担当の方が細かくヒアリングしてくださり、導入から運用チューニングまでお任せできるので、クライアントも安心してくださっています。
実績が豊富で安心して
お勧めできる
大手保険会社
チャットボットAIの性能を画一的に比較することは、なかなか難しいですし、AIへの学習のさせ方にもよるので、IT人材のいないクライアント企業には、学習のほかチューニングなどのメンテナンスも一括でお任せできるAIさくらさんをお勧めしています。
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作成は弊社が行うため、完成したシナリオをチェックして、問題ないかご判断いただくのみのステップになります。
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03
導入
シナリオが完成したのち、システムを御社環境に導入します。すべて弊社で対応を 行いますので、電話応答の動作に問題がないかの検証のみでご利用を開始できます。
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離職率を低減
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AIが面接やオーディション、
評価をサポート
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