企業向け
自治体向け
大手企業・官公庁など、導入実績多数！
AI電話対応さくらさんシリーズ
AI電話対応
AI電話対応さくらさんでできること
クレーム・迷惑電話の一次対応
負担の大きい電話を、AIが受けます
予約・変更・キャンセル受付
予約まわりの電話を、AIが自動で受付
24時間・多言語の自動受付
夜間・休日・外国語の電話も、
電話を止めずに受け続けます
通話の自動録音と文字化
通話を録音し、
そのままリアルタイムに議事録化
同時通話もまとめて対応
一度に電話が重なっても、AIが同時に対応
よくある質問
さくらさん導入事例 ※一部抜粋
東邦ホールディングス
電子請求書関連の問い合わせに対応し、
「結局人が電話に出る」状態を解消
詳しく見る
浜野胃腸科外科
定型的な問い合わせをAIが自動化し
スタッフは診療業務に集中できるように
患者サービスの質も向上
詳しく見る
小山中央診療所
診療時間や検査に関する定型的な
問い合わせにAIが自動で回答
スタッフが電話応対に追われ無くなった
詳しく見る
クラシアン
緊急性の高い問い合わせの多くを
AIが丁寧に対応し、顧客の信頼を獲得
会津若松市様
AI電話導入で24時間、市民からの問い合わせに対応可能となり利便性が大幅に向上
詳しく見る
滋賀県長浜市役所
市民課、しょうがい福祉課
環境保全課の電話業務を担当
詳しく見る
面倒な工事無しで、社内の電話に
取り次ぎできます
AIが内容を判断し、電話を転送。
担当部署に内線をつなぎます。
STEP1
STEP2
STEP3
AIボイスボットで
“これだけ”効果が出る！
とある企業の成功事例
Before
電話対応数：月1000件
月間：100時間
人件費：400万円
After
電話対応数：月200件（-800件）
月間：20時間（-80時間）
人件費：120万円（-280万円）
AI電話対応さくらさんの
主な特徴
人と話しているような
やわらかい口調
通話内容をSlack・LINEなどに自動通知
他さくらさん
シリーズとの連携
億劫な督促・催促・
リマインドの電話も
費用対効果の高さも
圧倒的に違います
アナログ対応
IVR・一般的なボイスチャット
電話システムベンダー（PBX・回線会社）
AIさくらさん
人的コスト
一部削除
ほぼ変わらない
不要（完全無人）
AIによる
自然な会話
全てプッシュ通知
機能無し
得意。方言や多言語も対応
既存設備への影響
ほぼなし
機器入れ替え・工事
工事不要で
導入可能
導入スピード
業者によって
まちまち
時間がかかる
最短で導入
費用対効果（ROI）
限定的
投資が大きい
短期回収・
高ROI
データ活用・改善提案
部分的
部分的
AI＋専任コンサルタントの提案および
改善実行
AIが自動学習！
放っておくだけで賢くなる
生成AI × 医療受付の知見で、必要な電話だけ人へ。電話で手を止める時間が圧倒的に減ります。
STEP1
電話接客
STEP2
自己学習
STEP3
より成長
こんなお悩みありませんか？
お問い合わせが殺到して 電話がパンクする
コールセンターで蓄積されたFAQ
電話でのクレーム対応に社員が疲弊してしまう
予約や注文の電話を さばききれない
導入効果
お客様の問い合わせに常に迅速に対応できるので、
お客様満足度を向上できます。
顧客対応の時間を短縮することが可能になり、
業務効率化の面でも力になれます。
お客様と従業員双方の満足度を高めることができます。
具体例1
今まで30分ほど掛かっていたクレーム対応をAIに代替し、社員の負担が減り、離職率が減少
長時間のクレーム対応により業務的にも精神的にも社員に高い負荷がかかっていたが、AIが代わりに対応することで、今まで30分ほど掛かっていたクレーム対応の時間が0になり、社員の負担を減らすことに成功。
電話対応でのストレスが減ったことで、離職率を下げることにもつながった。
具体例2
平均3分ほどかけていた取り次ぎの時間を削減し、受注率アップ・顧客満足度向上
誰に取り次ぐべきか悩み、お客様を待たせてしまっていたが、AIがお問い合わせ内容から自動で最適な部署に取り次ぐのでお客様をお待たせしない。
人が対応したほうがよい問題も、AIが判断してスタッフに取次可能。
自治体でも活躍する
AI電話対応さくらさん
AIさくらさんシリーズの「AI電話対応さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
役所への各種相談窓口の予約、税金や各種証明書の案内など、自治体ごとの業務内容に合わせて独自にカスタマイズが可能。
マニュアルや各種ドキュメントを基に自動学習するため、導入・運用の手間も不要です。
どんなシーンで？
行政に関する質問の電話、
ご意見を受けつける電話など
どのような課題を？
同じ質問に繰り返し回答していたり、
長時間拘束されたりしてしまう
どのように解決した？
AIが人に代わって
かかってきた電話対応を担当
AI電話対応さくらさんが
導入・設置されている主な場所
AI電話応対さくらさんでは、電話に関わる様々な業務をAIが人に代わって対応します。
ChatGPTを搭載することで、人と変わらない、より自然な電話対応が可能になっています。
医療施設受付
診療予約や予防接種の申込電話の対応が可能です。
病院設備についての案内もできます。
保険
保険についてのご相談や加入申し込みについて、
電話から自動で受け付け可能です。
ホテル
宿泊予約の電話対応や、プランや部屋についての
質問を電話で受け付けることができます。
飲食店
診療予約や予防接種の申込電話の対応が可能です。
病院設備についての案内もできます。
美容院
保険についてのご相談や加入申し込みについて、
電話から自動で受け付け可能です。
不動産
宿泊予約の電話対応や、プランや部屋についての
質問を電話で受け付けることができます。
御社の成長に合わせて
独自カスタマイズ
あなたが抱えている課題はすべて解決しましょう。
「こんなことができたら便利だな」という希望も全部教えてください。
1社ごとに合わせた、よりスムーズな業務フローを実現します。
業務形態に合わせたシナリオ
御社の電話応対のやり方を教えてください
すぐに覚えます
外部システムとの連携
既に使っているシステムなど
どんなものとでも連携して
いっしょに仕事ができます
他サービスとの連携
AI日程調整やチャットボットなど、
AIさくらさんシリーズとの連携が可能です
導入から運用までのスケジュール
AI導入に負担がかかりがちな初期設定作業は
ティファナが対応します。
弊社のカスタマーサクセスチームが
導入を全面的に支援いたします。
STEP
01
現状のヒアリング
現在の電話応対の体制や、どのような目的で活用される予定か、また、どのようなことを実現したいかなどをお伺いします。あわせて、使いたい機能や現在ご活用中の外部システムがあるかなどについても伺います。
STEP
02
運用シナリオの作成
ヒアリングをした内容から、AIが電話対応するためのシナリオ作成を行います。
作成は弊社が行うため、完成したシナリオをチェックして、問題ないかご判断いただくのみのステップになります。
STEP
03
導入
シナリオが完成したのち、システムを貴社環境に導入します。
すべて弊社で対応を行いますので、電話応答の動作に問題がないかの検証のみでご利用を開始できます。
STEP
04
運用
運用開始後、蓄積された会話データを基にシナリオをより良く改善するための提案をAIが行います。
提案の実装などはすべてAIが担当するため、実施の可否についてご判断いただくのみで、AIが成長していきます。
AIさくらさんシリーズの紹介
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
電話対応
AI電話対応
さくらさん
電話対応の全てをAIで完了
クリニック
さくらさん
AIが予約受付・クレーム電話に対応
カスハラ対策
さくらさん
クレーム 全てAIが『盾』となる
見守り
さくらさん
家族の違和感にいち早く気づきます
Marine Sakura
（フェリー・港）
フェリーの電話・館内放送を自動化
チャットボット
AIチャットボット
さくらさん
AIとの対話で商機を逃さない
社内問い合わせ
さくらさん
申請や手配までAIで完結
営業
さくらさん
AIが代行し驚異的な成果を達成
Web改善
さくらさん
Webサイトを自動で解析し最適化
アバター・遠隔
アバター接客
さくらさん
月間200時間の接客・案内を代行
受付
さくらさん
受付の現場課題をゼロにするAI
マイナンバー
さくらさん
28種の手続き対応ができるAI窓口
メンタルヘルス
さくらさん
AIで心のサポート
業種別DX
AIエージェント
さくらさん
あなたの業務に合ったAI活用を
落とし物管理
さくらさん
落とし物の管理からリユースまで
面接サポート
さくらさん
最適な人材を速く、正確に
おでかけモビ
さくらさん
AIが旅程をリアルタイム調整
稟議決裁
さくらさん
決裁専門のAIアシスタント
日程調整
さくらさん
スケジュール調整をAIが代行
メンタルヘルス
さくらさん
AIで心のサポート
AIさくらさんとは？
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
企業向け
自治体向け
大手企業・官公庁など、導入実績多数！
AI電話対応さくらさんシリーズ
AI電話対応
カスハラ対策
AI電話対応さくらさんでできること
クレーム・迷惑電話の一次対応
負担の大きい電話を、AIが受けます
予約・変更・キャンセル受付
予約まわりの電話を、AIが自動で受付
24時間・多言語の自動受付
夜間・休日・外国語の電話も、電話を止めずに受け続けます
通話の自動録音と文字化
通話を録音し、そのままリアルタイムに議事録化
同時通話もまとめて対応
一度に電話が重なっても、AIが同時に対応
よくある質問
さくらさん導入事例 ※一部抜粋
東邦ホールディングス
電子請求書関連の問い合わせに対応し、
「結局人が電話に出る」状態を解消
詳しく見る
浜野胃腸科外科
定型的な問い合わせをAIが自動化し、スタッフは診療業務に集中できるように患者サービスの質も向上
詳しく見る
小山中央診療所
診療時間や検査に関する定型的な問い合わせにAIが自動で回答
スタッフが電話応対に追われ無くなった
詳しく見る
クラシアン
緊急性の高い問い合わせの多くを AIが丁寧に対応し、顧客の信頼を獲得
茨城県潮来市役所
市民の質問にAIが素早く対応し
快適なサービス提供を実現
詳しく見る
会津若松市様
AI電話導入で24時間、市民からの問い合わせに対応可能となり利便性が向上
詳しく見る
滋賀県長浜市役所
市民課、しょうがい福祉課
環境保全課の電話業務を担当
詳しく見る
愛知県一宮市役所
確定申告予約の電話でコールセンター200人規模の働きを実現
詳しく見る
面倒な工事無しで、社内の電話に取り次ぎできます
AIが内容を判断し、電話を転送。担当部署に内線をつなぎます。
STEP1
STEP2
STEP3
AIボイスボットで“これだけ”効果が出る！
とある企業の成功事例
Before
電話対応数：月1000件
月間：100時間
人件費：400万円
After
電話対応数：月200件（-800件）
月間：20時間（-80時間）
人件費：120万円（-280万円）
AI電話対応さくらさんの主な特徴
人と話しているような
やわらかい口調
話の内容を理解して
適切に返答
クレームの一次対応
感情やクレームの兆候を
察知し対応
予約確認やお知らせ電話の自動発信
予約確認やお知らせ電話の
自動発信
通話内容の議事録化＆レポート自動作成
通話内容をSlack・LINEなどに
自動通知
他さくらさんシリーズとの連携
億劫な督促・催促・リマインドの電話も
受付の省人化が可能
費用対効果の高さも圧倒的に違います
アナログ対応
IVR・一般的なボイスチャット
電話システムベンダー（PBX・回線会社）
AIさくらさん
人的コスト
一部削除
ほぼ変わらない
不要（完全無人）
AIによる自然な会話
全てプッシュ通知
機能無し
得意。方言や多言語も対応
既存設備への影響
ほぼなし
機器入れ替え・工事
工事不要で導入可能
導入スピード
業者によってまちまち
時間がかかる
最短で導入
費用対効果（ROI）
限定的
投資が大きい
短期回収・高ROI
データ活用・改善提案
部分的
部分的
AI＋専任コンサルタント
の提案および改善実行
AIが自動学習！放っておくだけで賢くなる
生成AI × 医療受付の知見で、必要な電話だけ人へ。電話で手を止める時間が圧倒的に減ります。
STEP1
電話接客
STEP2
自己学習
STEP3
より成長
1分で分かる！AI電話対応さくらさん
こんなお悩みありませんか？
お問い合わせが殺到して 電話がパンクする
取り次ぎ時にお客様を長時間待たせてしまう
電話でのクレーム対応に社員が疲弊してしまう
予約や注文の電話を さばききれない
導入効果
お客様の問い合わせに常に迅速に対応できるので、お客様満足度を向上できます。
顧客対応の時間を短縮することが可能になり、業務効率化の面でも力になれます。
お客様と従業員双方の満足度を高めることができます。
具体例1
今まで30分ほど掛かっていたクレーム対応をAIに代替し、社員の負担が減り、離職率が減少
長時間のクレーム対応により業務的にも精神的にも社員に高い負荷がかかっていたが、AIが代わりに対応することで、今まで30分ほど掛かっていたクレーム対応の時間が0になり、社員の負担を減らすことに成功。
電話対応でのストレスが減ったことで、離職率を下げることにもつながった。
具体例2
平均3分ほどかけていた取り次ぎの時間を削減し、受注率アップ・顧客満足度向上
誰に取り次ぐべきか悩み、お客様を待たせてしまっていたが、AIがお問い合わせ内容から自動で最適な部署に取り次ぐのでお客様をお待たせしない。
人が対応したほうがよい問題もAIが判断してスタッフに取次可能。
自治体でも活躍するAI電話対応さくらさん
AIさくらさんシリーズの「AI電話対応さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
役所への各種相談窓口の予約、税金や各種証明書の案内など、自治体ごとの業務内容に合わせて独自にカスタマイズが可能。
マニュアルや各種ドキュメントを基に自動学習するため、導入・運用の手間も不要です。
どんなシーンで？
行政に関する質問の電話、
ご意見を受けつける電話など
どのような課題を？
同じ質問に繰り返し回答していたり、 長時間拘束されたりしてしまう
どのように解決した？
AIが人に代わって
かかってきた電話対応を担当
AI電話対応さくらさんが導入・設置されている主な場所
AI電話応対さくらさんでは、電話に関わる様々な業務をAIが人に代わって対応します。
ChatGPTを搭載することで、人と変わらない、より自然な電話対応が可能になっています。
医療施設受付
診療予約や予防接種の申込電話の対応が可能です。
病院設備についての案内もできます。
保険
保険についてのご相談や加入申し込みについて、電話から自動で受け付け可能です。
ホテル
宿泊予約の電話対応や、プランや部屋についての質問を電話で受け付けることができます。
飲食店
診療予約や予防接種の申込電話の対応が可能です。
病院設備についての案内もできます。
美容院
来店予約や予約変更、キャンセル対応等を電話で受け付けることができます。
不動産
物件のお問い合わせ対応や、来店予約日の前日にSMSでのリマインド連絡なども可能です。
御社の成長に合わせて独自カスタマイズ
あなたが抱えている課題はすべて解決しましょう。
「こんなことができたら便利だな」という希望も全部教えてください。
1社ごとに合わせた、よりスムーズな業務フローを実現します。
業務形態に合わせたシナリオ
御社の電話応対のやり方を教えてください
すぐに覚えます
外部システムとの連携
既に使っているシステムなど
どんなものとでも連携して
いっしょに仕事ができます
他サービスとの連携
AI日程調整やチャットボットなど、
AIさくらさんシリーズとの連携が可能です
導入から運用までのスケジュール
AI導入に負担がかかりがちな初期設定作業はティファナが対応 します。
弊社のカスタマーサクセスチームが導入を全面的に支援いたします 。
STEP
01
現状のヒアリング
現在の電話応対の体制や、どのような目的で活用される予定か、また、どのようなことを実現したいかなどをお伺いします。あわせて、使いたい機能や現在ご活用中の外部システムがあるかなどについても伺います。
STEP
02
運用シナリオの作成
ヒアリングをした内容から、AIが電話対応するためのシナリオ作成を行います。
作成は弊社が行うため、完成したシナリオをチェックして、問題ないかご判断いただくのみのステップになります。
STEP
03
導入
シナリオが完成したのち、システムを貴社環境に導入します。すべて弊社で対応を行いますので、電話応答の動作に問題がないかの検証のみでご利用を開始できます。
STEP
04
運用
運用開始後、蓄積された会話データを基にシナリオをより良く改善するための提案をAIが行います。提案の実装などはすべてAIが担当するため、実施の可否についてご判断いただくのみで、AIが成長していきます。
AIさくらさんシリーズの紹介
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、
お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
電話対応
AI電話対応
さくらさん
電話対応の全てをAIで完了
クリニック
さくらさん
AIが予約受付・クレームに対応
カスハラ対策
さくらさん
クレーム 全てAIが『盾』となる
見守り
さくらさん
家族の違和感にいち早く気づく
Marine Sakura
（フェリー・港）
フェリーの電話・放送を自動化
チャットボット
AIチャットボット
さくらさん
AIとの対話で商機を逃さない
社内問い合わせ
さくらさん
申請や手配までAIで完結
営業
さくらさん
AIが代行し驚異的な成果を達成
Web改善
さくらさん
Webサイトを自動で解析し最適化
アバター・遠隔
アバター接客
さくらさん
月間200時間の接客・案内を代行
受付
さくらさん
受付の現場課題をゼロにするAI
マイナンバー
さくらさん
28種の手続き対応ができるAI窓口
メンタルヘルス
さくらさん
AIで心のサポート
業種別DX
AIエージェント
さくらさん
あなたの業務に合ったAI活用を
落とし物管理
さくらさん
落とし物の管理からリユースまで
面接サポート
さくらさん
最適な人材を速く、正確に
おでかけモビ
さくらさん
AIが旅程をリアルタイム調整
稟議決裁
さくらさん
決裁専門のAIアシスタント
日程調整
さくらさん
スケジュール調整をAIが代行
メンタルヘルス
さくらさん
AIで心のサポート
AIさくらさんとは？
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
株式会社ティファナ・ドットコム
東京本社
〒153-0044
東京都目黒区大橋2-22-7 村田ビル
5F・6F・7F・8F・10F
大阪営業所
〒530-0004
大阪府大阪市北区堂島浜1-4-4 アク
ア堂島フォンターナ3階
Copyright © tifana.com . All rights reserved.
企業向け
自治体向け
大手企業・官公庁など、導入実績多数！
生成AI利用時のセキュリティも万全
AIさくらさんシリーズは、新しいAI技術の普及に寄与すべく、生成AIを安全にご活用いただくための対策を実施しています。
リスクのない範囲でのみ学習
質問（入力）された内容などを勝手に学習することはありません
個人情報入力時はアラート
個人情報などが誤って入力された場合は
警告が表示されます
入力情報にマスキング処理
入力された情報をマスキング処理
される機能も搭載
導入から運用までのスケジュール
STEP
01
現状のヒアリング
現在の電話応対の体制や、どのような目的で活用される予定か、また、どのようなことを実現したいかなどをお伺いします。あわせて、使いたい機能や現在ご活用中の外部システムがあるかなどについても伺います。
STEP
02
運用シナリオの作成
ヒアリングをした内容から、AIが電話対応するためのシナリオ作成を行います。
作成は弊社が行うため、完成したシナリオをチェックして、問題ないかご判断いただくのみのステップになります。
STEP
03
導入
シナリオが完成したのち、システムを貴社環境に導入します。すべて弊社で対応を行いますので、
電話応答の動作に問題がないかの検証のみでご利用を開始できます。
STEP
04
運用
運用開始後、蓄積された会話データを基にシナリオをより良く改善するための提案をAIが行います。
提案の実装などはすべてAIが担当するため、実施の可否についてご判断いただくのみで、AIが成長していきます。
AIさくらさんシリーズの紹介
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、
お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
電話対応
AI電話対応
さくらさん
電話対応の全てをAIで完了
クリニック
さくらさん
AIが予約受付・クレーム電話に対応
カスハラ対策
さくらさん
クレーム 全てAIが『盾』となる
見守り
さくらさん
家族の違和感にいち早く気づきます
Marine Sakura
（フェリー・港）
フェリーの電話・館内放送を自動化
チャットボット
AIチャットボット
さくらさん
AIとの対話で商機を逃さない
社内問い合わせ
さくらさん
申請や手配までAIで完結
営業
さくらさん
AIが代行し驚異的な成果を達成
Web改善
さくらさん
Webサイトを自動で解析し最適化
アバター・遠隔
アバター接客
さくらさん
月間200時間の接客・案内を代行
受付
さくらさん
受付の現場課題をゼロにするAI
マイナンバー
さくらさん
28種の手続き対応ができるAI窓口
メンタルヘルス
さくらさん
AIで心のサポート
業種別DX
AIエージェント
さくらさん
あなたの業務に合ったAI活用を
落とし物管理
さくらさん
落とし物の管理からリユースまで
面接サポート
さくらさん
最適な人材を速く、正確に
おでかけモビ
さくらさん
AIが旅程をリアルタイム調整
稟議決裁
さくらさん
決裁専門のAIアシスタント
日程調整
さくらさん
スケジュール調整をAIが代行
メンタルヘルス
さくらさん
AIで心のサポート
AIさくらさんとは？
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
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〒153-0044
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