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顧客の声から学ぶ成功の秘訣!
問合せ数50%削減に成功した事例も
生成AIを顧客対応に活用するには?
最新の技術により顧客対応の負担を大幅削減
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成果を出すためのチェックリストつき
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業務で負担になっている業務をAIで自動化する方法とは?
「どんな業務に効くの?」「どれだけ楽になるの?」がひと目でわかる、代表的なユースケースと効果イメージをまとめました。
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カスタマーハラスメント対応をAIでサポートします
顧客からの問い合わせに自動で応答します。繰り返しのクレームや無理な要求に対しても適切に対応することで、
従業員の負担を軽減します。
チャットの内容から顧客の感情を分析し、
感情的な対応が必要な場合には
適切なフォローアップを行います。
通話中の音声をリアルタイムで解析し、
威圧的な言葉やトーンを検知して
適切に対応します。必要に応じて
会話を記録し、管理者に連携します。
応答マニュアルの生成
定型的な質問やクレームに対して、
適切な応答マニュアルを生成・提案します。
窓口対応
来訪者の窓口対応を自動で行い、
威圧的な言動やしつこいクレーム対応の
負荷を軽減します。
カスタマーハラスメントとクレームとは明確な違いがあります。
閉じられた環境でのみ学習するため、
安心してデータを活⽤できます
資料をアップロードするだけで学習完了。
難しいプロンプトの作成は必要なし
専属のカスタマーサポートチームが
生成AIの導入を支援します
飲食店
小売業
ホテル・宿泊施設
さくらさんの制服を企業の制服に
カスタマイズ可能
別のシステムと連携して
独自カスタマイズ
AI日程調整やアバター接客など、
AIさくらさんシリーズとの連携が可能
STEP
01
ご相談・お申込み
導入の目的やAIチャットボットの設置場所、
案内させたいFAQデータの内容などについてヒアリングし、決定していきます。
STEP
02
学習データの準備
AIさくらさんへ学習させたいデータやサイトの情報など、
学習元となるデータの情報をご提供いただきます。
STEP
03
AIチャットボットの構築
AIさくらさんの画面の作成やFAQデータの学習、
必要に応じてシステム連携など御社に合わせてカスタマイズし、AIさくらさんの構築を行います。
STEP
04
公開準備
AIさくらさんの動作テストや、設置場所へのバナー画像の掲載、リンク追加など
公開に向けての準備を行います。
STEP
05
運用保守
導入準備開始から約1か月で公開、運用を開始することができます。
運用に関する質問は専用サポートチャットにてお問合せいただけます。
お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI。
企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています。
お問い合わせ
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、
お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
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オペレーターを守る“心の盾”!
離職率が半分以下になりました
大手コールセンター 人事部長
オペレーターへの暴言や長時間の説教が深刻な課題で、離職率の高さに頭を悩ませていました。
「カスハラ対策さくらさん」が一次対応で冷静に対応してくれるおかげで、オペレーターの精神的負担が劇的に軽減。
1年で離職率が25%から10%まで低下し、採用・教育コストも年間350万円削減できました。
全店舗で対応品質が均一化!
AI研修で教育時間が80%減
全国展開スーパーマーケット エリアマネージャー
店舗によってクレーム対応の質にばらつきがあり、かえって問題を大きくすることも。「カスハラ対策さくらさん」のAIロールプレイング研修を導入したところ、全スタッフが実践的なスキルを習得。
集合研修にかかっていた教育時間を80%削減しつつ、全店舗で対応品質が安定し、お客様からの信頼も向上しました。
サポート体制が
しっかりしているから安心!
地方市役所 市民課 課長
一部の市民からの度重なる不当な要求や長時間の居座りに、職員が疲弊していました。「カスハラ対策さくらさん」が全てのやり取りをテキストと音声で正確に記録してくれるので、不当な要求が大幅に減少。
職員は安心して毅然とした態度で対応できるようになり、クレーム対応に費やしていた時間を月間約50時間削減できました。
業務で負担になっている業務をAIで自動化する方法とは?
「どんな業務に効くの?」「どれだけ楽になるの?」がひと目でわかる、代表的なユースケースと効果イメージをまとめました。
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カスタマーハラスメント対応をAIでサポートします
顧客からの問い合わせに自動で応答します。繰り返しのクレームや無理な要求に対しても適切に対応することで、
従業員の負担を軽減します。
チャットの内容から顧客の感情を分析し、
感情的な対応が必要な場合には適切なフォローアップを行います。
通話中の音声をリアルタイムで解析し、威圧的な言葉やトーンを検知して適切に対応します。
必要に応じて会話を記録し、管理者に連携します。
定型的な質問やクレームに対して、
適切な応答マニュアルを生成・提案します。
来訪者の窓口対応を自動で行い、威圧的な言動やしつこいクレーム対応の負荷を軽減します。
カスタマーハラスメントとクレームとは明確な違いがあります。
閉じられた環境でのみ学習するため、
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難しいプロンプトの作成は必要なし
専属のカスタマーサポートチームが
生成AIの導入を支援します
飲食店
小売業
ホテル・宿泊施設
さくらさんの制服を企業の制服にカスタマイズ可能
別のシステムと連携して
独自カスタマイズ
AI日程調整やアバター接客など、AIさくらさんシリーズとの連携が可能
STEP
01
ご相談・お申込み
導入の目的やAIチャットボットの設置場所、
案内させたいFAQデータの内容などについてヒアリングし、決定していきます。
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学習データの準備
AIさくらさんへ学習させたいデータやサイトの情報など、
学習元となるデータの情報をご提供いただきます。
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03
AIチャットボットの構築
AIさくらさんの画面の作成やFAQデータの学習、
必要に応じてシステム連携など御社に合わせてカスタマイズし、AIさくらさんの構築を行います。
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公開準備
AIさくらさんの動作テストや、設置場所へのバナー画像の掲載、リンク追加など
公開に向けての準備を行います。
STEP
05
運用保守
導入準備開始から約1か月で公開、運用を開始することができます。
運用に関する質問は専用サポートチャットにてお問合せいただけます。
お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI。
企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています。
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AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、
お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
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最新AIチャットボット
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さくらさん
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企業のお問い合わせ電話対応を
AIが代行
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AIが人に代わって
落とし物問い合わせ対応
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AIが従業員の心をケアし
離職率を低減
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別のシステムと連携して
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AI日程調整やアバター接客など、
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導入の目的やAIチャットボットの設置場所、
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学習データの準備
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AIチャットボットの構築
AIさくらさんの画面の作成やFAQデータの学習、
必要に応じてシステム連携など御社に合わせてカスタマイズし、AIさくらさんの構築を行います。
STEP
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公開準備
AIさくらさんの動作テストや、設置場所へのバナー画像の掲載、リンク追加など
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05
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導入準備開始から約1か月で公開、運用を開始することができます。
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