AI

さくらさん

シリーズ

カスハラ対策

さくらさん

TOP

AIさくらさん商品一覧

カスハラ対策さくらさん

カスハラ対策

さくらさん

理不尽なクレーム
全てAIが『盾』となり受け止める

対面・電話・メール・チャットあらゆる顧客接点で活躍
スタッフの休職や離職を防ぎ、スキルアップまで支援

料金・資料をダウンロード

今すぐ料金プランをチェック!

AIが“盾”にも“最強のコーチ”にもなれる理由

クレームを減らした成功事例紹介

AIエージェントさくらさん

セキュリティについて

特許取得技術

生成AI搭載サービス

クレーム電話対応も、従業員の教育も、さくらさんにお任せ

電話の9割をAIのみで解決

クレーム電話はすべてAIが対応

受付の省人化が可能

しつこいクレーマーを覚えブロック

患者の待ち時間が減る

従業員へのトレーニングもお任せ

サービス紹介・料金プラン資料ダウンロード

まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください

顧客の声から学ぶ成功の秘訣!

問合せ数50%削減に成功した事例も

生成AIを顧客対応に活用するには?

最新の技術により顧客対応の負担を大幅削減

成功へ導く!チャットボット導入完全ガイド

成果を出すためのチェックリストつき

料金・資料をダウンロード

“AIが盾になる”安心感。現場からの成功の声

オペレーターを守る“心の盾”!

離職率が半分以下になりました

大手コールセンター 人事部長

オペレーターへの暴言や長時間の説教が深刻な課題で、離職率の高さに頭を悩ませていました。

「カスハラ対策さくらさん」が一次対応で冷静に対応してくれるおかげで、オペレーターの精神的負担が劇的に軽減。

1年で離職率が25%から10%まで低下し、採用・教育コストも年間350万円削減できました。

全店舗で対応品質が均一化!

AI研修で教育時間が80%減

全国展開スーパーマーケット エリアマネージャー

店舗によってクレーム対応の質にばらつきがあり、かえって問題を大きくすることも。「カスハラ対策さくらさん」のAIロールプレイング研修を導入したところ、全スタッフが実践的なスキルを習得。

集合研修にかかっていた教育時間を80%削減しつつ、全店舗で対応品質が安定し、お客様からの信頼も向上しました。

サポート体制が

しっかりしているから安心!

地方市役所 市民課 課長

一部の市民からの度重なる不当な要求や長時間の居座りに、職員が疲弊していました。「カスハラ対策さくらさん」が全てのやり取りをテキストと音声で正確に記録してくれるので、不当な要求が大幅に減少。

職員は安心して毅然とした態度で対応できるようになり、クレーム対応に費やしていた時間を月間約50時間削減できました。

AIさくらさんで、

カスハラ対策!

しつこいクレームにAIが自動応答

カスハラやクレームに対してAIが人間の代わりに応答します。執拗に繰り返されるクレームや、暴言にも自動的に応答。人間であれば大きなストレスになるような場面でも、AIが代わりに対応してくれます。
会話をモニタリングしてハラスメント行為を検知した際には、自動的に定型の応答を行うなどの対応も可能。これにより、従業員はカスハラのストレスから解放され、重要な業務に集中できるようになります。

会話音声からハラスメントを自動検知

スタッフ同士やお客様との会話音声からパワハラ・セクハラなどのハラスメントをリアルタイムで検知し、自動的にアラートを発します。
検知後は専門スタッフへの通報を行い、迅速かつ適切な問題解決をサポートします。AIが早期にハラスメントを発見・対応することで、組織全体の安全と快適な職場環境の維持を支援します。

 

※このサービスは、利用者の許可が得られている場合に限り提供されます。プライバシーを尊重し、適切な利用規約に基づいて運用されます。

差別的・性的な言動の対処
顧客対応マニュアルの提示

差別的・性的言動が検出された場合、自動的にアラートを発し、専門的に対応するスタッフへの通報と、適切な対応顧客対応マニュアルの提示、もしくはAIが代わりに対応を行います。

サービス紹介・料金プラン資料ダウンロード

まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください

業務で負担になっている業務をAIで自動化する方法とは?
「どんな業務に効くの?」「どれだけ楽になるの?」がひと目でわかる、代表的なユースケースと効果イメージをまとめました。

顧客の声から学ぶ成功の秘訣!

問合せ数50%削減に成功した事例も

生成AIを顧客対応に活用するには?

最新の技術により顧客対応の負担を大幅削減

成功へ導く!チャットボット導入完全ガイド

成果を出すためのチェックリストつき

料金・資料をダウンロード

お客様対応の負担軽減トラブル証拠管理

組織改善状況まで欲しい情報を可視化。

電話の9割をAIのみで解決

クレーム対応 & 負担軽減

受付の省人化が可能

カスハラリスク & 証拠管理

患者の待ち時間が減る

メンタルヘルス &

組織改善

こんなカスハラでお困りではないですか?

カスタマーハラスメント対応をAIでサポートします

電話の9割をAIのみで解決

執拗に繰り返される

しつこいクレーム

受付の省人化が可能

威圧的な口調や

理不尽な恫喝

患者の待ち時間が減る

差別的・性的な言動

カスタマーハラスメント対策、出来ていますか?

カスタマーハラスメント(カスハラ)とは、顧客からのクレームや言動が社会通念上不適当であり、労働者の就業環境を害する行為を指します。

カスハラ対策さくらさんで

できること

電話の9割をAIのみで解決

自動応答機能

顧客からの問い合わせに自動で応答します。繰り返しのクレームや無理な要求に対しても適切に対応することで、

従業員の負担を軽減します。

受付の省人化が可能

感情分析機能

チャットの内容から顧客の感情を分析し、

感情的な対応が必要な場合には

適切なフォローアップを行います。

患者の待ち時間が減る

リアルタイム通話解析

通話中の音声をリアルタイムで解析し、

威圧的な言葉やトーンを検知して

適切に対応します。必要に応じて

会話を記録し、管理者に連携します。

電話の9割をAIのみで解決

応答マニュアルの生成

定型的な質問やクレームに対して、

適切な応答マニュアルを生成・提案します。

受付の省人化が可能

窓口対応

来訪者の窓口対応を自動で行い、

威圧的な言動やしつこいクレーム対応の

負荷を軽減します。

“クレーム” と “カスハラ” はどう違う?

カスタマーハラスメントとクレームとは明確な違いがあります。

通常のクレーム

顧客が商品の不具合やサービスに対する不満を表明し、適切な解決を求める行為。

カスタマーハラスメント

顧客からのクレームや要求が社会通念上不適切であり、従業員の就業環境を害する行為。

問い合わせ電話が半分に。

受付に、笑顔が戻りました。

いずれのハラスメントも被害者に精神的または身体的なダメージを与える点で共通しています。

ひとつの明確な違いは、カスハラは加害者は顧客や取引先などの外部の人間、セクハラ、パワハラ、モラハラの加害者は主に職場内の上司や同僚など内部の人間です。

ハラスメントが発生すると、職場環境が悪化し、業務の効率が低下します。

労働安全衛生

カスタマーハラスメントは労働安全衛生の観点からも重大な問題です。従業員の精神的な健康を損なう恐れがあるため、事業主はAIを活用してこれらの行為を早期に検知し、適切に対応することで、職場の安全と健康を確保する必要があります。

自治体での生成AI導入もAIさくらさんなら安心!

電話の9割をAIのみで解決

堅牢なセキュリティ

閉じられた環境でのみ学習するため、

安心してデータを活⽤できます

受付の省人化が可能

専門的な知識は不要

資料をアップロードするだけで学習完了。

難しいプロンプトの作成は必要なし

患者の待ち時間が減る

プロが生成AI活用を支援

専属のカスタマーサポートチームが

生成AIの導入を支援します

カスハラ対策さくらさんの活躍場所

電話の9割をAIのみで解決

ショッピングモール

受付の省人化が可能

官公庁・自治体

患者の待ち時間が減る

公共交通機関

電話の9割をAIのみで解決電話の9割をAIのみで解決

飲食店

受付の省人化が可能受付の省人化が可能

小売業

患者の待ち時間が減る患者の待ち時間が減る

ホテル・宿泊施設

御社の成長に合わせて

独自カスタマイズ

電話の9割をAIのみで解決

業務形態に合わせた衣装

さくらさんの制服を企業の制服に

カスタマイズ可能

受付の省人化が可能

外部システムとの連携

別のシステムと連携して

独自カスタマイズ

患者の待ち時間が減る

他サービスとの連携

AI日程調整やアバター接客など、

AIさくらさんシリーズとの連携が可能

導入の流れ

STEP

01

ご相談・お申込み

導入の目的やAIチャットボットの設置場所、

案内させたいFAQデータの内容などについてヒアリングし、決定していきます。

STEP

02

学習データの準備

AIさくらさんへ学習させたいデータやサイトの情報など、

学習元となるデータの情報をご提供いただきます。

STEP

03

AIチャットボットの構築

AIさくらさんの画面の作成やFAQデータの学習、

必要に応じてシステム連携など御社に合わせてカスタマイズし、AIさくらさんの構築を行います。

STEP

04

公開準備

AIさくらさんの動作テストや、設置場所へのバナー画像の掲載、リンク追加など

公開に向けての準備を行います。

STEP

05

運用保守

導入準備開始から約1か月で公開、運用を開始することができます。

運用に関する質問は専用サポートチャットにてお問合せいただけます。

よくある質問

Q.

さくらさんの特長は何ですか?

Q.

ITが苦手な社員もいますが、大丈夫でしょうか?

Q.

導入後はどのような体制でサポートしてくれるのですか?

Q.

セキュリティは安全ですか?

Q.

カスハラが原因で従業員の離職率が上がっています。どう対応すればいいですか?

Q.

カスハラに対応する社内体制を整えるには何が必要ですか?

Q.

顧客からの暴言やカスハラを記録・分析する方法はありますか?

Q.

顧客からのハラスメントにAIを活用する利点は何ですか?

Q.

カスハラ対策をAIに任せることに社員は抵抗を感じないでしょうか?

カスハラ対策さくらさんのお問い合わせ

お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI。

企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています。

お問い合わせ

AI電話対応さくらさんのお問い合わせ

AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、

お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。

AIチャットボットさくらさん

AIチャットボット

さくらさん

多くの大手企業が導入している

最新AIチャットボット

詳しく見る

>

社内問い合わせさくらさん

社内問い合わせ

さくらさん

自社従業員からの問い合わせ対応に

特化したAIチャットボット

詳しく見る

>

アバター接客さくらさん

アバター接客

さくらさん

2016年から運用

国内導入実績No.1のアバター接客

詳しく見る

>

AI電話対応さくらさん

AI電話対応

さくらさん

企業のお問い合わせ電話対応を

AIが代行

詳しく見る

>

落とし物管理さくらさん

落とし物管理

さくらさん

AIが人に代わって

落とし物問い合わせ対応

詳しく見る

>

メンタルヘルスさくらさん

メンタルヘルス

さくらさん

AIが従業員の心をケアし

離職率を低減

詳しく見る

>

面接サポートさくらさん

面接サポート

さくらさん

AIが面接やオーディション、

評価をサポート

詳しく見る

>

日程調整さくらさん

日程調整

さくらさん

商談・会議など参加者との

スケジュール調整をAIが代行

詳しく見る

>

受付さくらさん

受付

さくらさん

AIが人間の代わりに

受付対応を担当

詳しく見る

>

カスハラ対策さくらさん

カスハラ対策

さくらさん

カスタマーハラスメント(クレーム)

対応をAIでサポート

詳しく見る

>

稟議決裁さくらさん

稟議決裁

さくらさん

すべての申請や承認プロセスを

オンライン化

詳しく見る

>

マイナンバーさくらさん

マイナンバー

さくらさん

AIとマイナンバーで、

待ち時間ゼロの窓口サービス

詳しく見る

>

おでかけモビさくらさん

おでかけモビ

さくらさん

AIが旅行者のスケジュールを

リアルタイム調整

詳しく見る

>

Web改善さくらさん

Web改善

さくらさん

AIがWebを分析し自動改善

詳しく見る

>

営業さくらさん

営業

さくらさん

AIが営業を代行し、

驚異的な成果を達成します!

詳しく見る

>

AIエージェント

さくらさん

あなたの業務に合ったAI活用を

一緒に考え、実行。

詳しく見る

>

AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。

駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。

AI

さくらさん

シリーズ

カスハラ対策

さくらさん

TOP

AIさくらさん商品一覧

カスハラ対策さくらさん

ホーム

クレームは全てAIが対応

メンタルケアで離職防止

カスハラの証拠を自動で残す

万全なセキュリティ対策

カスハラ対策

さくらさん

理不尽なクレーム
全てAIが『盾』となり受け止める

対面・電話・メール・チャットあらゆる顧客接点で活躍
スタッフの休職や離職を防ぎ、スキルアップまで支援

料金・資料をダウンロード

今すぐ料金プランをチェック!

AIが“盾”にも“最強のコーチ”にもなれる理由

クレームを減らした成功事例紹介

AIエージェントさくらさん

セキュリティについて

特許取得技術

生成AI搭載サービス

クレーム電話対応も、従業員の教育も、

さくらさんにお任せ

電話の9割をAIのみで解決

クレーム電話は

すべてAIが対応

受付の省人化が可能

しつこいクレーマーを

覚えブロック

患者の待ち時間が減る

従業員へのトレーニングもお任せ

サービス紹介・料金プラン資料ダウンロード

まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください

顧客の声から学ぶ成功の秘訣!

問合せ数50%削減に成功した事例も

生成AIを顧客対応に活用するには?

最新の技術により顧客対応の負担を大幅削減

成功へ導く!チャットボット導入完全ガイド

成果を出すためのチェックリストつき

料金・資料をダウンロード

“AIが盾になる”安心感。現場からの成功の声

オペレーターを守る“心の盾”!

離職率が半分以下になりました

大手コールセンター 人事部長

オペレーターへの暴言や長時間の説教が深刻な課題で、離職率の高さに頭を悩ませていました。

「カスハラ対策さくらさん」が一次対応で冷静に対応してくれるおかげで、オペレーターの精神的負担が劇的に軽減。

1年で離職率が25%から10%まで低下し、採用・教育コストも年間350万円削減できました。

全店舗で対応品質が均一化!

AI研修で教育時間が80%減

全国展開スーパーマーケット エリアマネージャー

店舗によってクレーム対応の質にばらつきがあり、かえって問題を大きくすることも。「カスハラ対策さくらさん」のAIロールプレイング研修を導入したところ、全スタッフが実践的なスキルを習得。

集合研修にかかっていた教育時間を80%削減しつつ、全店舗で対応品質が安定し、お客様からの信頼も向上しました。

サポート体制が

しっかりしているから安心!

地方市役所 市民課 課長

一部の市民からの度重なる不当な要求や長時間の居座りに、職員が疲弊していました。「カスハラ対策さくらさん」が全てのやり取りをテキストと音声で正確に記録してくれるので、不当な要求が大幅に減少。

職員は安心して毅然とした態度で対応できるようになり、クレーム対応に費やしていた時間を月間約50時間削減できました。

AIさくらさんで、カスハラ対策!

しつこいクレームにAIが自動応答

カスハラやクレームに対してAIが人間の代わりに応答します。執拗に繰り返されるクレームや、暴言にも自動的に応答。人間であれば大きなストレスになるような場面でも、AIが代わりに対応してくれます。
会話をモニタリングしてハラスメント行為を検知した際には、自動的に定型の応答を行うなどの対応も可能。これにより、従業員はカスハラのストレスから解放され、重要な業務に集中できるようになります。

会話音声からハラスメントを自動検知

スタッフ同士やお客様との会話音声からパワハラ・セクハラなどのハラスメントをリアルタイムで検知し、自動的にアラートを発します。
検知後は専門スタッフへの通報を行い、迅速かつ適切な問題解決をサポートします。AIが早期にハラスメントを発見・対応することで、組織全体の安全と快適な職場環境の維持を支援します。

 

※このサービスは、利用者の許可が得られている場合に限り提供されます。プライバシーを尊重し、適切な利用規約に基づいて運用されます。

差別的・性的な言動の対処
顧客対応マニュアルの提示

差別的・性的言動が検出された場合、自動的にアラートを発し、専門的に対応するスタッフへの通報と、適切な対応顧客対応マニュアルの提示、もしくはAIが代わりに対応を行います。

サービス紹介・料金プラン資料ダウンロード

まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください

業務で負担になっている業務をAIで自動化する方法とは?
「どんな業務に効くの?」「どれだけ楽になるの?」がひと目でわかる、代表的なユースケースと効果イメージをまとめました。

顧客の声から学ぶ成功の秘訣!

問合せ数50%削減に成功した事例も

生成AIを顧客対応に活用するには?

最新の技術により顧客対応の負担を大幅削減

成功へ導く!チャットボット導入完全ガイド

成果を出すためのチェックリストつき

料金・資料をダウンロード

お客様対応の負担軽減トラブル証拠管理

組織改善状況まで欲しい情報を可視化。

電話の9割をAIのみで解決

クレーム対応 & 負担軽減

受付の省人化が可能

カスハラリスク & 証拠管理

患者の待ち時間が減る

メンタルヘルス &

組織改善

こんなカスハラでお困りではないですか?

カスタマーハラスメント対応をAIでサポートします

電話の9割をAIのみで解決

執拗に繰り返される

しつこいクレーム

受付の省人化が可能

威圧的な口調や

理不尽な恫喝

患者の待ち時間が減る

差別的・性的な言動

カスタマーハラスメント対策、出来ていますか?

カスタマーハラスメント(カスハラ)とは、顧客からのクレームや言動が社会通念上不適当であり、労働者の就業環境を害する行為を指します。

カスハラ対策さくらさんでできること

電話の9割をAIのみで解決

自動応答機能

顧客からの問い合わせに自動で応答します。繰り返しのクレームや無理な要求に対しても適切に対応することで、

従業員の負担を軽減します。

受付の省人化が可能

感情分析機能

チャットの内容から顧客の感情を分析し、

感情的な対応が必要な場合には適切なフォローアップを行います。

患者の待ち時間が減る

リアルタイム通話解析

通話中の音声をリアルタイムで解析し、威圧的な言葉やトーンを検知して適切に対応します。

必要に応じて会話を記録し、管理者に連携します。

電話の9割をAIのみで解決

応答マニュアルの生成

定型的な質問やクレームに対して、

適切な応答マニュアルを生成・提案します。

受付の省人化が可能

窓口対応

来訪者の窓口対応を自動で行い、威圧的な言動やしつこいクレーム対応の負荷を軽減します。

“クレーム” と “カスハラ” はどう違う?

カスタマーハラスメントとクレームとは明確な違いがあります。

通常のクレーム

顧客が商品の不具合やサービスに対する不満を表明し、適切な解決を求める行為。

カスタマーハラスメント

顧客からのクレームや要求が社会通念上不適切であり、従業員の就業環境を害する行為。

問い合わせ電話が半分に。

受付に、笑顔が戻りました。

いずれのハラスメントも被害者に精神的または身体的なダメージを与える点で共通しています。

ひとつの明確な違いは、カスハラは加害者は顧客や取引先などの外部の人間、セクハラ、パワハラ、モラハラの加害者は主に職場内の上司や同僚など内部の人間です。

ハラスメントが発生すると、職場環境が悪化し、業務の効率が低下します。

労働安全衛生

カスタマーハラスメントは労働安全衛生の観点からも重大な問題です。従業員の精神的な健康を損なう恐れがあるため、事業主はAIを活用してこれらの行為を早期に検知し、適切に対応することで、職場の安全と健康を確保する必要があります。

自治体での生成AI導入もAIさくらさんなら安心!

電話の9割をAIのみで解決

堅牢なセキュリティ

閉じられた環境でのみ学習するため、

安心してデータを活⽤できます

受付の省人化が可能

専門的な知識は不要

資料をアップロードするだけで学習完了。

難しいプロンプトの作成は必要なし

患者の待ち時間が減る

プロが生成AI活用を支援

専属のカスタマーサポートチームが

生成AIの導入を支援します

カスハラ対策さくらさんの活躍場所

電話の9割をAIのみで解決

ショッピングモール

受付の省人化が可能

官公庁・自治体

患者の待ち時間が減る

公共交通機関

電話の9割をAIのみで解決電話の9割をAIのみで解決

飲食店

受付の省人化が可能受付の省人化が可能

小売業

患者の待ち時間が減る患者の待ち時間が減る

ホテル・宿泊施設

御社の成長に合わせて独自カスタマイズ

電話の9割をAIのみで解決

業務形態に合わせた

衣装

さくらさんの制服を企業の制服にカスタマイズ可能

受付の省人化が可能

外部システムとの

連携

別のシステムと連携して

独自カスタマイズ

患者の待ち時間が減る

他サービスとの連携

AI日程調整やアバター接客など、AIさくらさんシリーズとの連携が可能

導入の流れ

STEP

01

ご相談・お申込み

導入の目的やAIチャットボットの設置場所、

案内させたいFAQデータの内容などについてヒアリングし、決定していきます。

STEP

02

学習データの準備

AIさくらさんへ学習させたいデータやサイトの情報など、

学習元となるデータの情報をご提供いただきます。

STEP

03

AIチャットボットの構築

AIさくらさんの画面の作成やFAQデータの学習、

必要に応じてシステム連携など御社に合わせてカスタマイズし、AIさくらさんの構築を行います。

STEP

04

公開準備

AIさくらさんの動作テストや、設置場所へのバナー画像の掲載、リンク追加など

公開に向けての準備を行います。

STEP

05

運用保守

導入準備開始から約1か月で公開、運用を開始することができます。

運用に関する質問は専用サポートチャットにてお問合せいただけます。

よくある質問

Q.

さくらさんの特長は何ですか?

Q.

ITが苦手な社員もいますが、大丈夫でしょうか?

Q.

導入後はどのような体制でサポートしてくれるのですか?

Q.

セキュリティは安全ですか?

Q.

カスハラが原因で従業員の離職率が上がっています。どう対応すればいいですか?

Q.

カスハラに対応する社内体制を整えるには何が必要ですか?

Q.

顧客からの暴言やカスハラを記録・分析する方法はありますか?

Q.

顧客からのハラスメントにAIを活用する利点は何ですか?

Q.

カスハラ対策をAIに任せることに社員は抵抗を感じないでしょうか?

カスハラ対策さくらさんのお問い合わせ

お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI。

企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています。

お問い合わせ

AI電話対応さくらさんのお問い合わせ

AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、

お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。

AIチャットボットさくらさん

AIチャットボット

さくらさん

多くの大手企業が導入している

最新AIチャットボット

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社内問い合わせさくらさん

社内問い合わせ

さくらさん

自社従業員からの問い合わせ対応に

特化したAIチャットボット

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アバター接客さくらさん

アバター接客

さくらさん

2016年から運用

国内導入実績No.1のアバター接客

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AI電話対応さくらさん

AI電話対応

さくらさん

企業のお問い合わせ電話対応を

AIが代行

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落とし物管理さくらさん

落とし物管理

さくらさん

AIが人に代わって

落とし物問い合わせ対応

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メンタルヘルスさくらさん

メンタルヘルス

さくらさん

AIが従業員の心をケアし

離職率を低減

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>

面接サポートさくらさん

面接サポート

さくらさん

AIが面接やオーディション、

評価をサポート

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>

日程調整さくらさん

日程調整

さくらさん

商談・会議など参加者との

スケジュール調整をAIが代行

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>

受付さくらさん

受付

さくらさん

AIが人間の代わりに

受付対応を担当

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カスハラ対策さくらさん

カスハラ対策

さくらさん

カスタマーハラスメント(クレーム)

対応をAIでサポート

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稟議決裁さくらさん

稟議決裁

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すべての申請や承認プロセスを

オンライン化

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マイナンバーさくらさん

マイナンバー

さくらさん

AIとマイナンバーで、

待ち時間ゼロの窓口サービス

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おでかけモビさくらさん

おでかけモビ

さくらさん

AIが旅行者のスケジュールを

リアルタイム調整

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Web改善さくらさん

Web改善

さくらさん

AIがWebを分析し自動改善

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営業さくらさん

営業

さくらさん

AIが営業を代行し、

驚異的な成果を達成します!

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AIエージェント

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あなたの業務に合ったAI活用を

一緒に考え、実行。

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AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。

駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。

AI

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メンタルケアで離職防止

カスハラの証拠を自動で残す

万全なセキュリティ対策

カスハラ対策

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クレームを減らした成功事例紹介

AIエージェントさくらさん

セキュリティについて

特許取得技術

生成AI搭載サービス

クレーム電話対応も、従業員の教育も、さくらさんにお任せ

電話の9割をAIのみで解決

クレーム電話はすべてAIが対応

受付の省人化が可能

しつこいクレーマーを覚えブロック

患者の待ち時間が減る

従業員へのトレーニングもお任せ

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まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください

顧客の声から学ぶ成功の秘訣!

問合せ数50%削減に成功した事例も

生成AIを顧客対応に活用するには?

最新の技術により顧客対応の負担を大幅削減

成功へ導く!チャットボット導入完全ガイド

成果を出すためのチェックリストつき

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“AIが盾になる”安心感。現場からの成功の声

オペレーターを守る“心の盾”!

離職率が半分以下になりました

大手コールセンター 人事部長

オペレーターへの暴言や長時間の説教が深刻な課題で、離職率の高さに頭を悩ませていました。

「カスハラ対策さくらさん」が一次対応で冷静に対応してくれるおかげで、オペレーターの精神的負担が劇的に軽減。

1年で離職率が25%から10%まで低下し、採用・教育コストも年間350万円削減できました。

全店舗で対応品質が均一化!

AI研修で教育時間が80%減

全国展開スーパーマーケット エリアマネージャー

店舗によってクレーム対応の質にばらつきがあり、かえって問題を大きくすることも。「カスハラ対策さくらさん」のAIロールプレイング研修を導入したところ、全スタッフが実践的なスキルを習得。

集合研修にかかっていた教育時間を80%削減しつつ、全店舗で対応品質が安定し、お客様からの信頼も向上しました。

サポート体制が

しっかりしているから安心!

地方市役所 市民課 課長

一部の市民からの度重なる不当な要求や長時間の居座りに、職員が疲弊していました。「カスハラ対策さくらさん」が全てのやり取りをテキストと音声で正確に記録してくれるので、不当な要求が大幅に減少。

職員は安心して毅然とした態度で対応できるようになり、クレーム対応に費やしていた時間を月間約50時間削減できました。

AIさくらさんで、カスハラ対策!

しつこいクレームにAIが自動応答

カスハラやクレームに対してAIが人間の代わりに応答します。執拗に繰り返されるクレームや、暴言にも自動的に応答。人間であれば大きなストレスになるような場面でも、AIが代わりに対応してくれます。
会話をモニタリングしてハラスメント行為を検知した際には、自動的に定型の応答を行うなどの対応も可能。これにより、従業員はカスハラのストレスから解放され、重要な業務に集中できるようになります。

会話音声からハラスメントを自動検知

スタッフ同士やお客様との会話音声からパワハラ・セクハラなどのハラスメントをリアルタイムで検知し、自動的にアラートを発します。
検知後は専門スタッフへの通報を行い、迅速かつ適切な問題解決をサポートします。AIが早期にハラスメントを発見・対応することで、組織全体の安全と快適な職場環境の維持を支援します。

 

※このサービスは、利用者の許可が得られている場合に限り提供されます。プライバシーを尊重し、適切な利用規約に基づいて運用されます。

差別的・性的な言動の対処
顧客対応マニュアルの提示

差別的・性的言動が検出された場合、自動的にアラートを発し、専門的に対応するスタッフへの通報と、適切な対応顧客対応マニュアルの提示、もしくはAIが代わりに対応を行います。

サービス紹介・料金プラン資料ダウンロード

まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
まずは「この業務、AIでできますか?」からご相談ください
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業務で負担になっている業務をAIで自動化する方法とは?
「どんな業務に効くの?」「どれだけ楽になるの?」がひと目でわかる、代表的なユースケースと効果イメージをまとめました。

顧客の声から学ぶ成功の秘訣!

問合せ数50%削減に成功した事例も

生成AIを顧客対応に活用するには?

最新の技術により顧客対応の負担を大幅削減

成功へ導く!チャットボット導入完全ガイド

成果を出すためのチェックリストつき

料金・資料をダウンロード

お客様対応の負担軽減トラブル証拠管理

組織改善状況まで欲しい情報を可視化。

電話の9割をAIのみで解決

クレーム対応 & 負担軽減

受付の省人化が可能

カスハラリスク & 証拠管理

患者の待ち時間が減る

メンタルヘルス &

組織改善

こんなカスハラでお困りではないですか?

カスタマーハラスメント対応をAIでサポートします

電話の9割をAIのみで解決

執拗に繰り返される

しつこいクレーム

受付の省人化が可能

威圧的な口調や

理不尽な恫喝

患者の待ち時間が減る

差別的・性的な言動

カスタマーハラスメント対策、出来ていますか?

カスタマーハラスメント(カスハラ)とは、顧客からのクレームや言動が社会通念上不適当であり、労働者の就業環境を害する行為を指します。

カスハラ対策さくらさんでできること

電話の9割をAIのみで解決

自動応答機能

顧客からの問い合わせに自動で応答します。繰り返しのクレームや無理な要求に対しても適切に対応することで、

従業員の負担を軽減します。

受付の省人化が可能

感情分析機能

チャットの内容から顧客の感情を分析し、

感情的な対応が必要な場合には

適切なフォローアップを行います。

患者の待ち時間が減る

リアルタイム通話解析

通話中の音声をリアルタイムで解析し、

威圧的な言葉やトーンを検知して

適切に対応します。必要に応じて

会話を記録し、管理者に連携します。

電話の9割をAIのみで解決

応答マニュアルの生成

定型的な質問やクレームに対して、

適切な応答マニュアルを生成・提案します。

受付の省人化が可能

窓口対応

来訪者の窓口対応を自動で行い、威圧的な言動や

しつこいクレーム対応の負荷を軽減します。

“クレーム” と “カスハラ” はどう違う?

カスタマーハラスメントとクレームとは明確な違いがあります。

通常のクレーム

顧客が商品の不具合やサービスに対する不満を表明し、適切な解決を求める行為。

カスタマーハラスメント

顧客からのクレームや要求が社会通念上不適切であり、従業員の就業環境を害する行為。

現代は様々なハラスメントに対応していく社会

いずれのハラスメントも被害者に精神的または身体的なダメージを与える点で共通しています。

ひとつの明確な違いは、カスハラは加害者は顧客や取引先などの外部の人間、セクハラ、パワハラ、モラハラの加害者は主に職場内の上司や同僚など内部の人間です。

ハラスメントが発生すると、職場環境が悪化し、業務の効率が低下します。

労働安全衛生

カスタマーハラスメントは労働安全衛生の観点からも重大な問題です。従業員の精神的な健康を損なう恐れがあるため、事業主はAIを活用してこれらの行為を早期に検知し、適切に対応することで、職場の安全と健康を確保する必要があります。

自治体での生成AI導入もAIさくらさんなら安心!

電話の9割をAIのみで解決

堅牢なセキュリティ

閉じられた環境でのみ学習するため、

安心してデータを活⽤できます

受付の省人化が可能

専門的な知識は不要

資料をアップロードするだけで学習完了。

難しいプロンプトの作成は必要なし

患者の待ち時間が減る

プロが生成AI活用を支援

専属のカスタマーサポートチームが

生成AIの導入を支援します

カスハラ対策さくらさんの活躍場所

電話の9割をAIのみで解決

ショッピングモール

受付の省人化が可能

官公庁・自治体

患者の待ち時間が減る

公共交通機関

電話の9割をAIのみで解決電話の9割をAIのみで解決

飲食店

受付の省人化が可能受付の省人化が可能

小売業

患者の待ち時間が減る患者の待ち時間が減る

ホテル・宿泊施設

御社の成長に合わせて独自カスタマイズ

電話の9割をAIのみで解決

業務形態に合わせた衣装

さくらさんの制服を企業の制服に

カスタマイズ可能

受付の省人化が可能

外部システムとの連携

別のシステムと連携して

独自カスタマイズ

患者の待ち時間が減る

他サービスとの連携

AI日程調整やアバター接客など、

AIさくらさんシリーズとの連携が可能

導入の流れ

STEP

01

ご相談・お申込み

導入の目的やAIチャットボットの設置場所、

案内させたいFAQデータの内容などについてヒアリングし、決定していきます。

STEP

02

学習データの準備

AIさくらさんへ学習させたいデータやサイトの情報など、

学習元となるデータの情報をご提供いただきます。

STEP

03

AIチャットボットの構築

AIさくらさんの画面の作成やFAQデータの学習、

必要に応じてシステム連携など御社に合わせてカスタマイズし、AIさくらさんの構築を行います。

STEP

04

公開準備

AIさくらさんの動作テストや、設置場所へのバナー画像の掲載、リンク追加など

公開に向けての準備を行います。

STEP

05

運用保守

導入準備開始から約1か月で公開、運用を開始することができます。

運用に関する質問は専用サポートチャットにてお問合せいただけます。

よくある質問

Q.

さくらさんの特長は何ですか?

Q.

ITが苦手な社員もいますが、大丈夫でしょうか?

Q.

導入後はどのような体制でサポートしてくれるのですか?

Q.

セキュリティは安全ですか?

Q.

カスハラが原因で従業員の離職率が上がっています。どう対応すればいいですか?

Q.

カスハラに対応する社内体制を整えるには何が必要ですか?

Q.

顧客からの暴言やカスハラを記録・分析する方法はありますか?

Q.

顧客からのハラスメントにAIを活用する利点は何ですか?

Q.

カスハラ対策をAIに任せることに社員は抵抗を感じないでしょうか?

カスハラ対策さくらさんのお問い合わせ

お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI。

企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています。

お問い合わせ

AI電話対応さくらさんのお問い合わせ

AIさくらさんシリーズの紹介

AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、

お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。

AIチャットボットさくらさん

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多くの大手企業が導入している

最新AIチャットボット

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社内問い合わせさくらさん

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自社従業員からの問い合わせ対応に

特化したAIチャットボット

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アバター接客さくらさん

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2016年から運用

国内導入実績No.1のアバター接客

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AI電話対応さくらさん

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落とし物管理さくらさん

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AIが人に代わって

落とし物問い合わせ対応

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メンタルヘルスさくらさん

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AIが従業員の心をケアし

離職率を低減

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カスハラ対策さくらさん

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カスタマーハラスメント(クレーム)

対応をAIでサポート

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面接サポートさくらさん

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評価をサポート

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日程調整さくらさん

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商談・会議など参加者との

スケジュール調整をAIが代行

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受付さくらさん

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AIさくらさんとは?

「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。

駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。

AIさくらさん BRAND STORY

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