AIチャットボットの導入直後は、システムの設定や最適な運用方法を整えることが重要です。AIさくらさんでは、企業ごとの業務フローや問い合わせ内容に応じて、最適な設定を行うサポートを提供します。

・過去の問い合わせデータをもとに、効果的なFAQを自動生成

・AIの回答精度を高めるための学習データのチューニング

・企業の運用方針に合わせたシナリオ設定の最適化

・チャットボットの効果的な活用方法に関する管理者向けトレーニング

AIチャットボットは導入しただけではなく、運用を続けながら改善していくことで、より高い効果を発揮します。AIさくらさんでは、定期的なデータ分析を行い、問い合わせ内容の傾向や改善点を洗い出します。

・チャットボットの利用率・回答精度の分析

・ユーザーからのフィードバックを基にした回答精度の改善

・問い合わせトレンドを把握し、新たなFAQの追加を提案

・人間オペレーターとの連携強化による対応時間の短縮

各クライアントに専任のカスタマーサクセスチームがつき、運用開始後も継続的にサポートを行います。ただ技術的な問い合わせに対応するだけでなく、企業ごとのビジネス課題や問い合わせの傾向を踏まえ、最適な運用改善策を提案します。

・定期的な運用相談・課題のヒアリング

・シナリオやFAQの見直しと改善提案

・新機能の活用方法のアドバイス

・問い合わせ対応の最適化に向けた戦略的サポート

最新の技術を活用し、定期的にアップデートを実施しています。導入企業には、新機能の情報や運用改善のためのノウハウを随時提供し、より効果的にAIを活用できる環境を整えます。

・チャットボットの利用率・回答精度の分析

・ユーザーからのフィードバックを基にした回答精度の改善

・問い合わせトレンドを把握し、新たなFAQの追加を提案

・人間オペレーターとの連携強化による対応時間の短縮