「また怒鳴ってる…」「誰が出る？」

そんな恐怖と気まずさに包まれる毎日。

AIさくらさんなら、電話やWeb・メール、店舗窓口などのお客さま対応の最前線に立ちます。どんなに高圧的なクレームでも、まずAIが受け止めます。

スタッフが直接出る必要は、もうありません。

みなさんの前にはいつもAIさくらさんがいますから、罵声でも、理不尽な要求でも、人が直接出る必要はありません。

ただし、内容によっては対応を責任者に報告。

責任者が「このケースはこう対応して」と指示を出せば、

さくらさんはその判断に従って最後まで冷静に応答します。

そして一度しつこいクレーマーを検知すれば、次からは毅然とシャットアウト。

“覚えて、備えて、跳ね返す”のが、さくらさんの会社の盾としての役割です。

スタッフは「お客さまが怖い」と怯える必要がなくなり、

本当にやるべき仕事に集中できるようになります。

「もしまたあの怖いお客さまが来たらどうしよう…」

そんな不安を抱えたまま毎日現場に出るスタッフ。

心の奥では「もう辞めたい」と思ってしまうことも。

AIさくらさんは、過去のリアルなクレーム事例を教材化。

スタッフはスキマ時間で実践的なロールプレイ研修を行えます。

AI相手だから何度失敗しても安心。

決して怒られることもなく、同僚や上司の目を気にせず何度でも挑戦できます。

さらに、お客さまからの暴言混じりの問い合わせ文面に対しても、AIが冷静な返信例を提案。

日常のやり取りそのものがトレーニング教材になります。

経験の浅いスタッフでも、本番で慌てず対応できるように。

「強さ」を精神論ではなく、“仕組み”で身につけられるのです。

カスハラの本当の怖さは、対応後に残る心の傷です。

「また同じ人からかかってきたら…」と考えるだけで怖くて眠れなくなることも。

AIさくらさんなら、スタッフとのやり取りからストレスの兆候を察知。セルフケアのヒントを返したり、必要に応じて相談窓口に誘導。

従業員は「会社が自分を守ってくれている」という安心感を持ち、

休職や離職を防ぎ、健やかに働き続けられるようになります。