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クレーム電話対応も、従業員の心のケアも、さくらさんにお任せ
クレーム電話はすべてAIが対応
「また怒鳴ってる…」「誰が出る?って空気になる…」
そんな毎日、もう終わりにしませんか?
AIさくらさんなら、どんなに高圧的なクレームも冷静に対応。
罵声だろうと理不尽な要求だろうと、人が出なくても大丈夫。
スタッフは「怖い電話に出たくない」と悩まずに済みますし、
その分、本当に取り組むべき仕事に集中できます。
もう、電話1本でメンタルが削られる日々がなくなります。
しつこいクレーマーを覚えブロック
「またあの人だよ…」「名前見ただけで気が重い」
そんな相手でも、AIさくらさんはきちんと覚えてます。
一度対応したしつこい相手には、
次から自動的に毅然とした対応をし、シャットアウトします。
さらに、通話内容を学習して
他にも“似ている人”から電話が来た場合も同じように対応。
“覚えて、備えて、強くなる”のが、
さくらさんのカスハラ対策です。
従業員のトレーニングまでお任せ
『またあの難しいお客様が来たらどうしよう…』
そんな不安、AIさくらが解消します。
過去のリアルなクレーム事例を基にしたシナリオで、
いつでもどこでも実践的なロールプレイング研修が可能。
AIが相手だから、上司や同僚の目を気にせず、
失敗を恐れずに何度でも練習できます。
経験の浅いスタッフでも、
落ち着いて対応する“場数”を踏むことで、確かな自信が身につきます。
業種/サービス別
株式会社ティファナ・ドットコム
東京本社
〒153-0044
東京都目黒区大橋2-22-7 村田ビル
5F・6F・7F・8F・10F
大阪営業所
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