24時間365日対応のデジタル窓口を開設。AIチャットボットで住民サービスと職員の業務効率を同時に向上

人手不足とサービス品質のバラつきを解消。AIチャットボットが顧客対応の標準化を実現

電話、メールなど複数のチャネルに寄せられるお客様からの質問に、AIが一貫した品質で自動応答します。特に、専門知識が必要なBtoBの部品問い合わせなども自動化し、人的ミスを削減。従業員のスキルに依存しない安定した顧客対応を実現します。

コールセンターや窓口業務のDXを推進。多言語対応AIチャットボットで、すべてのお客様に快適な体験を

施設の利用案内や予約受付、各種サービスに関する問い合わせ対応をAIが代替します。特に、インバウンド需要も見据えた多言語での対応も可能となり、機会損失を防ぎます。お客様をお待たせしないスムーズな対応で、顧客満足度の向上に繋げます。

LINE連携から音声対話まで。多様なニーズに応える「AIチャットボット」で顧客満足度を最大化

LINE公式アカウントと連携した自動応答や、キャンペーンの紹介、さらには一次営業まで、多様な顧客接点で活用できます。多言語対応も可能なため、ビジネスの領域を広げ、24時間体制のきめ細やかなサポートで顧客エンゲージメントを高めます。

事務的な問い合わせはAIにおまかせ。スタッフが専門業務に専念できる環境づくりを支援

診療時間や予約方法といった定型的な問い合わせに24時間自動で回答。電話応対の負担を大幅に削減し、医療スタッフが患者様のケアや専門的な業務に集中できる環境を整えます。また、職員向けの福祉制度の案内など、内部での活用も可能です。

商品に関する問い合わせ窓口を一本化。AIチャットボットが24時間稼働のテクニカルサポートを実現

顧客や代理店から寄せられる商品の仕様、使い方、簡単なトラブルシューティングに関する質問に回答します。HP上に設置することで、ユーザーの自己解決を促進し、サポート部門の負担を軽減。顧客満足度と業務効率の向上を両立させます。